Vos données, traitées avec soin.

Cette politique explique quelles données personnelles Hi Group recueille, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site higroup.live, à Hi Assistant, à nos pages sur les réseaux sociaux, à nos échanges avec vous et aux prestations de toutes les marques du groupe. Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.

1. Responsable du traitement

Hi Group, Dakar, Sénégal, représenté par son fondateur Hassane MAHAMAT ADOUM. Pour toute question relative à vos données : contact@higroup.live ou +221 78 171 30 98.

Hi Group exerce ses activités sous plusieurs marques (Hi Tech, Hi Trade, Hi Events, Hi Studio, Hi Build, Hi Exchange, Hi Partners, Hi Clean et Hi Move). Hi Group est responsable des données traitées par chacune d’elles.

2. Données recueillies

Ce que vous nous transmettez

• Demande de rendez-vous ou de devis : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), service souhaité, date et heure proposées, message.
• Échanges : contenu des messages que vous nous envoyez par Messenger, Instagram, WhatsApp, X, LinkedIn, TikTok, e-mail ou téléphone.
• Prestations : coordonnées, informations de facturation, devis, contrats et documents utiles au projet (par exemple plans pour Hi Build ou contenus pour Hi Studio).
• Hi Exchange (transfert d’argent et change) : identité, pièce d’identité, coordonnées et détails des opérations, exigés par la réglementation applicable à ces services.
• Hi Partners (affiliation) : coordonnées des partenaires, clients recommandés et informations nécessaires au versement des commissions.

Ce que nous recueillons automatiquement

• Sécurité du formulaire : une empreinte pseudonymisée de votre adresse IP sert à limiter les envois abusifs. Elle est aussi associée à votre demande pour reconnaître une nouvelle tentative d’envoi du même formulaire. Le formulaire ne conserve pas l’adresse IP en clair.
• Journaux techniques : notre hébergeur enregistre les accès au serveur (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Réseaux sociaux : les statistiques fournies par les plateformes sur nos pages (nombre d’abonnés, portée et réactions des publications), sous forme agrégée.

Hi Assistant fonctionne avec des réponses préparées, directement dans votre navigateur : vos questions ne sont envoyées à aucun serveur. Seule une demande de rendez-vous envoyée depuis Hi Assistant nous parvient, comme le formulaire du site.

3. Utilisations et bases légales

• Répondre à vos demandes et organiser les rendez-vous : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire ou en nous écrivant.
• Réaliser les prestations, facturer et assurer le suivi : l’exécution du contrat ou des mesures préalables à sa conclusion.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, contrôles imposés aux services de transfert d’argent) : l’obligation légale.
• Sécuriser le site et prévenir les abus, améliorer nos services et nos publications à partir de statistiques agrégées : notre intérêt légitime.
• Vous envoyer des informations commerciales : uniquement avec votre accord, retirable à tout moment.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur la seule base d’un traitement automatisé.

4. Réseaux sociaux et outils numériques

Lorsque vous interagissez avec nos pages sur Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok ou WhatsApp, la plateforme concernée traite aussi vos données selon sa propre politique de confidentialité. Nous voyons uniquement ce que la plateforme nous montre : votre nom de profil, vos messages, vos commentaires publics et des statistiques agrégées.

Nous gérons nos pages avec un outil interne, Hi Social Studio, relié à nos propres comptes par les interfaces officielles des plateformes. Il sert à préparer et publier nos contenus et à lire les statistiques de nos pages. Seuls les administrateurs de Hi Group s’y connectent : il n’est pas proposé au public, ne collecte aucune donnée sur les personnes qui nous suivent et n’en conserve aucune liste.

Pour rédiger nos publications et analyser notre marché, nous utilisons des services d’intelligence artificielle (Anthropic et OpenAI). Nous leur transmettons nos idées de contenus et des informations publiques sur les entreprises du secteur, jamais les données personnelles de nos clients, prospects ou abonnés.

5. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Seuls y ont accès :

• l’équipe Hi Group, chacun pour ce qui relève de sa mission ;
• nos prestataires techniques, tenus à la confidentialité : Hostinger (hébergement du site et des e-mails) ;
• les partenaires strictement nécessaires à une prestation que vous avez demandée (par exemple un correspondant de transfert pour Hi Exchange ou un transporteur pour Hi Trade) ;
• les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors du Sénégal

Certains de nos prestataires (hébergement, plateformes de réseaux sociaux, services d’intelligence artificielle) traitent des données sur des serveurs situés hors du Sénégal, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Ces transferts ont lieu dans le respect de la loi n° 2008-12 et avec des garanties contractuelles de sécurité et de confidentialité.

7. Durées de conservation

• Demandes de rendez-vous et échanges sans suite : 24 mois après le dernier contact.
• Données clients et documents de prestation : pendant la relation commerciale, puis la durée imposée par les obligations comptables et fiscales.
• Opérations Hi Exchange : la durée imposée par la réglementation applicable aux services de transfert d’argent et de change.
• Empreinte de l’adresse IP : celle associée à une demande suit la durée de conservation de cette demande. Le registre distinct de limitation des envois est nettoyé lors des nouveaux envois : les fenêtres de contrôle datant de plus de 24 heures sont supprimées.
• Consentement aux informations commerciales : jusqu’à son retrait, ou 3 ans sans échange.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

8. Cookies et stockage local

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi tiers. Il mémorise dans votre navigateur le fait que Hi Assistant s’est déjà présenté, pour ne pas répéter son message d’accueil. Les 16 derniers messages de la conversation sont également conservés dans le stockage de session de l’onglet, pour les retrouver pendant la navigation. Ils ne sont pas transmis au serveur et ce stockage prend fin à la fermeture de la session de l’onglet. Vous pouvez effacer ces éléments depuis les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès réservé aux personnes habilitées, mots de passe robustes, clés d’accès aux plateformes chiffrées, protection contre les envois abusifs et données conservées hors des dossiers publics du serveur. Aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre : en cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons ainsi que la Commission de protection des données personnelles.

N’envoyez jamais de mot de passe, de code de carte bancaire ou de code de retrait par le site, Hi Assistant ou les réseaux sociaux. Hi Group ne vous les demandera jamais.

10. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez :

• savoir si nous détenons des données vous concernant et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou compléter ;
• vous opposer à leur utilisation, notamment à des fins commerciales ;
• demander leur suppression ;
• retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez-nous à contact@higroup.live (ou au +221 78 171 30 98). Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité et nous vous répondrons au plus tard sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles du Sénégal (CDP).

11. Demander la suppression de vos données

Cette procédure vaut pour toutes les données que nous détenons, y compris celles reçues par Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok ou WhatsApp :

1. Envoyez un message à contact@higroup.live avec pour objet « Suppression de mes données », ou écrivez-nous en message privé sur l’une de nos pages.
2. Indiquez votre nom et le moyen par lequel vous nous avez contactés (adresse e-mail, numéro de téléphone ou nom du profil sur le réseau social).
3. Nous supprimons vos données sous 30 jours et vous le confirmons par écrit.

Seules les données que la loi nous oblige à conserver (factures, opérations de transfert d’argent) sont gardées, jusqu’à la fin de la durée légale, puis supprimées. Pour effacer vos commentaires ou messages sur une plateforme, vous pouvez aussi les supprimer vous-même depuis votre compte.

12. Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans sans l’accord de leurs parents. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons.

13. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour suivre la loi ou nos services. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou sur nos pages.

Contact : contact@higroup.live · +221 78 171 30 98.